从医疗到情绪，雍禾医疗将用户需求放在“一号位”
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超级管理员
- 2024-08-27 11:59:21
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越是繁荣的市场，消费者的“注意力”越是稀缺资源。植发行业，也正在经历一场关乎消费者注意力的争夺战。为了留住消费者，今天几乎每个植发品牌都在不遗余力地营销、包装自己。“植发行业过去是有一些包装的成分，过去一家企业不包装三五个技术术语，就感觉这家机构没有什么技术含量。”雍禾医疗创始人兼CEO张玉这样形容植发行业中正在发生的畸形营销现状。
为了抢占市场份额，品牌们依旧甘之如饴地投入其中，试图用各种炫目的技术术语、夸张的广告获取消费者。但作为植发行业领军企业的雍禾，并没有选择盲目跟随，相反地，他们走向了鲜少有人走的“窄门”。今年4月，雍禾医疗在“内砺·生发”品牌升级发布会中提出，毛发医疗正在迈进以“好医生+好体系”为核心的3.0新时代。在3.0时代，雍禾传递出的一个关键信号是：他们不仅要撕掉“过度包装”，更要将“消费者需求”置于未来发展的第一顺位。
在率先步入植发3.0时代的雍禾医疗看来，消费者永远是推动行业变革的第一动力。3.0时代的战争，不再是某一点或某一线的争夺，而是对消费者需求的全面回应。深耕植发产业19年，雍禾医疗张玉很快对年轻消费者的毛发医疗需求产生了准确的判断：“现在的毛发治疗越来越前置化了。毛发医疗正在从过去的功能性，转变为预防性。”
当年轻人走进毛发医疗机构，他们追求的不再是单一的植发服务，而是从功能性走向预防性、从单点解决走向综合性服务、从千篇一律走向一人一案个性化。他们迫切找到能够更加细致、全面的服务机构，以满足他们对于毛发健康的全方位需求。过窄门而宽途，雍禾锚定消费者注意力的迁徙点，正在走向一条更为务实和贴近消费者的道路。
3.0时代，雍禾医疗试图用“好医生”+“好体系”精准触达消费者日益增长的毛发医疗需求。“植发核心就在于医生，没有那么复杂。”当谈及植发行业的核心壁垒时，雍禾医疗张玉一针见血地指出了植发行业的本质。
好医生是确保毛发医疗效果的地基。好的植发效果，往往取决于好医生的丰富经验与熟练操作，但好医生稀缺是植发行业长期以来面对的难题。“好医生”是雍禾从创立之初，就一直坚持的初心。行业缺少好医生，雍禾医疗就建立起一套规范的植发医生教育培训体系，不断为行业输送好医生。并且，雍禾通过“强医计划”“医生分级诊疗”等手段，不断帮助医生进阶专业实力，对行业健康发展进行深度探索。
雍禾医疗的“好医生”战略也不仅局限于植发领域。在雍禾，无论是初步的问诊咨询，还是后续的手术治疗和养护服务，都由专业医生全程主导，确保消费者在毛发医疗的方方面面都能得到专业、安全的保障。
好体系则是对消费者的多元需求的全面回应。好体系围绕诊疗、种植、美学、养固、舒适化五大核心方向展开，为消费者提供全方位、个性化的解决方案。
眼下，毛发医疗从2.0向3.0的升级已经展开，如何在纷繁复杂的需求下，为行业搭建一套更具标准化、更可持续的发展体系，这将不只是雍禾的命题，更是3.0时代全行业需要集体攻坚的时代课题。
