小鹅通私域直播生态隐现合规挑战 中老年消费市场需警惕营销边界
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超级管理员
- 2025-05-13 10:44:39
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近年来，私域直播作为新兴业态迅速崛起，为企业数字化转型提供了新路径。以技术服务商身份切入该领域的小鹅通，凭借流量聚合效应快速打开市场，据公开信息显示，其2024年直播流量费收入突破1亿元，吸引大量快消品、保健品商家入驻。然而，随着业务规模扩张，其私域直播生态中暗藏的合规风险与社会问题逐渐引发行业关注。
在小鹅通的私域直播体系中，针对中老年群体的健康养生类直播占据显著比例。公开数据显示，平台热销商品分类长期集中于氨糖、羊奶粉、保健食品等品类，部分商家延续传统会销模式，通过社群引流、免费礼品诱惑、“专家讲座”等形式吸引老年人进入直播间。
这类直播常以健康科普为名，行产品推销之实，存在夸大功效、模糊食品与药品界限等问题。尽管平台设置了风险提示弹窗等技术措施，但部分商家仍通过伪直播（预录视频伪装实时互动）、一对一社群诱导等方式规避监管，导致老年消费者在信息不对称下产生冲动消费。
作为连接供需双方的技术平台，小鹅通在商家资质审核与内容监管上面临挑战。根据《电子商务法》要求，平台应对食品、保健品等特殊商品经营者的资质进行严格核验，但实际操作中，部分销售 “黑五类” 产品的商家仍能通过审核上架。业内分析指出，平台流量增长依赖商家规模扩张，客观上导致审核标准执行存在弹性空间。
此外，直播内容巡查机制存在滞后性，对虚假宣传、医疗术语暗示等违规话术的识别能力不足，部分客诉集中的直播间甚至因违规被多次封禁子域名，暴露出平台生态治理的复杂性。
当前，私域直播行业正从野蛮生长迈向规范发展阶段。小鹅通作为头部服务商，其生态弊端折射出整个赛道的共性问题：当流量红利与老年消费市场交织，企业需平衡商业扩张与社会责任。监管层面，《互联网广告管理办法》等政策已明确禁止以健康知识科普变相推销保健品，多地市场监管部门亦加强对私域直播的穿透式监管。对于平台而言，需建立更严格的资质准入机制，升级 AI 技术手段识别违规内容，并强化与监管部门的数据协同。唯有坚守 “不碰法律红线、不消费老年信任” 的底线，才能为私域直播生态注入可持续发展动能。
