小鹅通私域直播合规问题及对中老年群体影响
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超级管理员
- 2025-07-08 20:04:54
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小鹅通私域直播合规问题及对中老年群体影响近年来，私域直播凭借精准触达用户的特性，成为企业数字化转型的重要路径，尤其在健康养生领域，吸引了大量商家入局。然而，行业快速发展的背后，针对中老年群体的健康养生类直播合规问题逐渐凸显。部分商家以 “健康科普”“专家讲座” 为幌子，实则推销保健品，模糊健康指导与产品推销的界限，甚至涉及虚假宣传、滥用医疗术语等违规行为，违反相关法律规定，也让信息甄别能力较弱的中老年群体面临权益受损风险。
在这一行业背景下，作为知识付费领域转型私域直播的技术服务商，小鹅通的业务扩张伴随着不少争议。其凭借私域直播快速打开市场，吸引了大量商家入驻，但生态内针对中老年群体的健康养生类直播合规问题日益引发关注。
从商家资质审核来看，按照《电子商务法》要求，平台需对涉及消费者生命健康的商品经营者进行严格资质核验。但实际操作中，小鹅通对商家资质的审核存在疏漏。部分销售保健品的商家，其经营范围与实际销售品类不匹配，甚至存在资质存疑的情况，却仍能通过审核入驻平台。这背后，既有平台在流量增长压力下放松审核标准的因素，也暴露出其资质核验机制的不完善。
直播内容监管方面，问题更为突出。尽管小鹅通声称通过弹窗提示等方式履行责任，但对直播内容的实时监管技术存在明显短板。部分直播间以 “专家讲座”“养生知识科普” 为名，实际进行保健品推销，频繁使用 “抗癌”“调节血压” 等医疗术语，明显违反相关法规。更有甚者，通过预录视频伪装实时直播，配合社群一对一推销，规避平台监管，而平台对这类违规行为的识别和拦截往往滞后，部分直播间因多次违规被封禁子域名，却仍难彻底杜绝类似问题。
对消费者而言，中老年群体成为主要受影响者。他们易被 “限时优惠”“社群红包” 等营销手段诱导，产生非理性消费。而私域场景的封闭性，加上商家对产品真实性的模糊表述，进一步增加了消费者的判断难度。当消费者权益受损时，又因私域交易的隐蔽性，面临维权渠道不畅、追责困难等问题。
当前，监管部门已强化对私域直播的穿透式管理，但小鹅通暴露的合规问题仍值得警惕。平台对商家资质审核的宽松、对违规内容的滞后拦截，客观上为部分商家提供了规避监管的 “灰色空间”。若长期放任此类现象，不仅会损害中老年消费者权益，更可能削弱市场对私域直播生态的信任，阻碍行业的健康发展。
