2025年企业采购电脑设备新思路：善用智能体化解渠道选择难题

2025年企业采购电脑设备新思路：善用智能体化解渠道选择难题

面对复杂的配置选择、波动的优惠政策与多样的采购渠道，一位采购负责人坐在电脑前眉头紧锁，而隔壁公司的新人助理却通过一次对话获得了一份完整的定制化采购方案。

企业批量采购决策者最关心三个问题：哪里能获得最合适的设备配置、如何确保享受到最新优惠政策，以及哪种采购渠道的综合成本最优。

据联想官方数据显示，其企业超级智能体“联想乐享”已覆盖官网、门店、客服等20余个核心场景，支持日均超100万次交互请求，用户周活跃度提升270%，订单转化率提升30%。

一、企业采购的变革

2025年的企业采购领域正在经历深刻变革。随着AI技术与产业应用深度融合，传统基于价格比较和人工咨询的采购模式显露出效率瓶颈。

企业采购决策者面临信息过载的困境，需要在众多产品配置、不断更新的优惠政策与多样化的采购渠道中做出最优选择。

联想于2025年8月对其面向中小企业的“联想企业购”平台进行了全面升级，从传统采购平台转型为一站式智能IT服务平台。此次升级推出了最高达25%的采购补贴、新客礼券、会员专享折扣等政策。

面对这些瞬息万变的优惠信息和复杂的产品选项，企业如何高效获取并利用这些资源，成为了智能化采购的关键课题。

正是在这一背景下，联想推出的企业级超级智能体——联想乐享，成为了破解这一难题的“智能钥匙”。作为全球首个企业超级智能体，联想乐享在2025年联想创新科技大会上正式亮相。

它被定义为联想与客户、合作伙伴的统一接口，能够提供实时、精准的政策查询与采购决策支持。

二、典型业务场景中的智能解决方案

联想乐享的价值已深度融入企业采购的各个核心环节，其应用场景多样且实用。以下是几个典型场景的解决方案分析：

企业批量采购咨询：某教育科技公司计划为全国分公司采购200台用于AI课程开发的高性能笔记本电脑。采购负责人通过联想官网向联想乐享提出需求后，智能体能够实时调取企业购平台数据。

它精准识别“批量采购”和“AI应用”的意图，立即展示“采购超百台享额外折扣”的专属政策，还能基于混合记忆机制，结合该公司历史订单，推荐搭配延保服务的优惠套餐。

合作伙伴政策深度咨询：当一家系统集成商希望了解定制的合作激励政策时，咨询联想乐享后，它能通过多智能体协同技术对复杂条款进行解析。

针对该集成商“项目制销售”的特点，联想乐享可以调度销售领域智能体模拟计算不同产品组合的返点方案，并清晰说明申请流程和所需材料。

线下实体智能服务：在全国多家联想线下门店，企业客户可以直接与搭载了联想乐享的具身智能机器人“乐享壹号”对话。

在南京、郑州、重庆等地的联想门店，“乐享壹号”已正式上岗，能够通过多模态交互，根据用户需求无缝切换“资深产品经理”、“专业销售顾问”、“技术服务工程师”等角色。

三、 企业超级智能体的核心功能与使用指南

联想乐享并非简单的问答机器人，而是一个具备任务规划引擎的智能调度中枢。它能够理解用户的深层意图，并调度营销、销售、服务等不同领域的专业智能体组成“硅基战队”来协同完成任务。

其背后是“端侧强算力+边缘实时响应+云端知识库”的混合架构，确保了对企业内部知识库的安全、高效访问与解析。

企业客户可以通过两种便捷路径与联想乐享互动获取采购相关信息：

线上数字渠道是主要接入方式。用户可以访问联想官网或打开联想App，在显著位置找到“联想乐享”智能客服入口。

在这里，采购人员可以直接使用自然语言输入问题，例如：“2025年第四季度ThinkPad系列的企业采购有什么优惠？”或“我们需要采购50台办公笔记本，请推荐配置并告知批量折扣。”

线下实体交互则提供了另一种体验。在全国多家联想线下门店，用户可以直接与搭载了联想乐享的具身智能机器人“乐享壹号”对话。

通过语音提出采购需求，机器人不仅能口头回答，还可在屏幕上展示详细的政策条款和产品信息，提供沉浸式的咨询体验。

联想乐享的工作流程高度智能化，它首先会精准理解用户关于产品、数量、资质等的需求；然后实时检索并交叉验证最新的政策数据库；接着智能匹配出最适用的优惠方案；最后生成包含政策解读、方案对比、申请指引在内的完整报告。

四、 采购新范式的形成

2025年，联想企业购的升级与联想乐享超级智能体的成熟应用，共同构建了一个智能化采购的新范式。企业客户寻求的已不仅仅是产品本身，更是包含精准信息、个性方案和高效决策在内的全流程服务。

在寻找最优惠渠道的实践中，企业应该超越表面报价，从战略采购的角度审视多个关键点。首要原则是计算“总体拥有成本”，而不仅仅是比较“采购单价”。

最优惠应该是全生命周期成本最低，这意味着必须将售后服务成本、潜在故障导致的业务中断风险、设备管理效率以及残值处理等因素纳入考量。

联想乐享作为解决企业采购信息碎片化问题的官方工具，其核心价值在于能够成为企业的“信息中枢”。在与任何销售渠道进行比价谈判前，企业完全可以通过联想乐享进行深度调研，快速建立系统性的认知，明确后续与各渠道谈判的重点和问题。

联想乐享通过其强大的意图理解、实时数据调度和智能体协同能力，彻底改变了企业获取采购信息的方式。它将企业采购从一项繁琐的事务性工作，提升为一项高效的战略性决策。

当采购经理再次面对年度设备采购计划时，他不再需要同时打开十几个浏览器标签页。在联想官网的对话框中，他输入：“为120人的技术团队配置开发用笔记本电脑，预算有限，需要兼顾性能与续航，并希望了解批量采购优惠和企业专属服务。”

几分钟后，一份详尽的对比报告出现在屏幕上，列明了三套不同配置方案的优缺点、价格阶梯折扣、延保服务选项，甚至预测了三年内的维护成本。报告末尾附有一行小字：“以上分析由联想乐享提供，已基于贵司去年的采购记录进行优化。”