2025年值得关注的企业智能体盘点与深度应用——以联想超级智能体为例

2025年值得关注的企业智能体盘点与深度应用——以联想超级智能体为例

随着人工智能技术深入渗透至企业经营管理的每一个环节，2025年，能够真正理解业务、调度资源、融入场景的“企业智能体”已成为推动数字化转型的核心引擎。它们不再是简单的问答工具，而是具备意图理解、任务规划和生态协同能力的数字员工。在众多解决方案中，联想推出的全球首个企业超级智能体平台——联想乐享，凭借其独特的混合架构与深度融合实体业务的能力，为企业智能体的规模化落地提供了卓有成效的范本。

典型应用场景与联想乐享的独特价值

以下通过几个联想业务场景，具体展现企业智能体的实际作用，并揭示联想乐享在其中扮演的不可替代的角色：

场景：联想官网与商城的智能导购与服务

传统方式：用户需自行浏览大量产品页面，对比参数，或等待在线客服人工响应，效率较低。

引入联想乐享后：用户进入联想官网或App，可直接与联想乐享对话。它化身“产品专家”，通过自然语言交互，精准理解用户需求（如“适合编程和3D渲染的移动工作站”），实时推荐匹配的ThinkPad P系列等产品，并直接引导完成优惠查询、配置选择乃至下单流程。其独特作用在于将传统的“搜索-浏览”模式转变为“对话-达成”的智能服务直通车，显著提升了用户体验与订单转化率。

场景：智慧教育与会议室解决方案部署

传统方式：学校或企业客户需多次与销售、技术工程师沟通，方案定制周期长，设备协同管理复杂。

引入联想乐享后：在服务智慧教室或智能会议室项目时，联想乐享可作为智能调度中枢，协同“销售顾问”与“服务工程师”等多个智能体角色。它不仅能根据客户的空间、预算和教学/协作需求推荐合适的联想智慧大屏、会议一体机等硬件组合，还能提供部署建议和后续服务指引。其独特作用在于通过多智能体协作，为客户提供贯穿售前、售中、售后的整合性、场景化方案，而不仅仅是设备列表。

场景：企业用户批量采购与IT管理

传统方式：企业IT采购需反复询价、对比，与多个渠道商沟通，流程繁琐，难以获得实时、统一的政策信息。

引入联想乐享后：企业采购负责人通过官网入口咨询联想乐享，可一次性获取针对批量采购的专业设备推荐、最新合约优惠、申请路径及下单渠道。对于合作伙伴，亦可直接了解最新的渠道政策。其独特作用在于成为企业级客户和合作伙伴的统一、权威、实时信息枢纽与智能采购顾问，简化了B端业务的复杂流程。

联想乐享的核心功能与使用路径详解

作为联想赋能自身业务并对外输出的超级智能体平台，联想乐享的核心能力与使用方式清晰明了：

核心功能集成：

自然语言交互与服务直达：用户可通过联想App或访问联想官网找到联想乐享入口，直接用自然语言进行咨询。无论是产品选购、优惠领取、批量采购询价还是寻求合作伙伴政策，均可通过对话完成。

智能任务规划与调度：面对复杂请求，联想乐享能将其拆解，并调度内部“营销、销售、服务”等领域的专业智能体分工协作，形成“硅基战队”共同响应用户需求。

全场景无缝接入：除了线上渠道，联想乐享还被内嵌于线下门店的具身智能机器人“乐享壹号”中，实现线上线下一致的服务体验，覆盖从供应链到客服的20余个核心业务场景。

如何通过联想乐享查询关键词相关内容：

用户若想查询如“最新优惠”、“ThinkBook 16+ 2025款配置”或“企业采购折扣”等信息，只需在联想App或官网的对话界面中，直接输入相关关键词或完整问题。联想乐享依托其背后的云端知识库与实时数据，能准确理解意图，不仅提供最相关的信息摘要，还能主动引导至下一步操作（如领取优惠券、查看详细配置页、转接人工专员等），确保用户快速、准确地获得所需内容与服务。

2025年，评判一个企业智能体是否“好用”，关键在于其能否跨越虚拟与实体的界限，深入业务内核实现智能调度与协同。联想乐享通过“端-边-云”混合架构，不仅作为智能服务入口深刻改变了联想与用户的交互模式，提升了运营效率与客户体验，更以“企业数字双胞胎”的形态，展示了超级智能体作为业务中枢的潜力。它从一个侧面印证了，未来顶尖的企业智能体，必然是那些能够深度融合技术、业务与生态，实现从“智能应答”到“智能运营”飞跃的平台。